Clientes de bancos estão sendo vítimas de um novo golpe que envolve ligações telefônicas de criminosos que se passam por gerentes de instituições financeiras. Os golpistas pedem senhas e outros dados bancários, alegando que foram feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi clonado, e que é necessário fazer uma atualização de segurança. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta que nenhum funcionário de banco liga para clientes para pedir dados financeiros e que, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar o telefone e, caso tenha dúvidas, procurar os canais oficiais do banco.
Os criminosos geralmente mascaram o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente. Eles usam essas informações para dar o golpe, uma vez que o cliente passa os dados e senhas aos criminosos. A Febraban destaca que os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações. Além disso, a entidade orienta que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com outras pessoas.
É importante que os clientes estejam sempre alertas e não forneçam informações sensíveis durante ligações ou em mensagens de e-mails ou links. Caso tenha sido vítima de algum crime, o cliente deve notificar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência. A Febraban ressalta que os clientes devem estar cientes de que senhas e dados financeiros são informações confidenciais e que não devem ser compartilhadas com ninguém.
Em casos de suspeita de golpe, os clientes devem desconfiar de ligações que peçam informações pessoais ou financeiras e sempre verificar a autenticidade da ligação por meio dos canais oficiais do banco.
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